Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công TP Bắc Ninh. Ảnh: Phan Thái Sơn
Trung tâm hiện đang thực hiện tốt việc tiếp nhận và giải quyết 1.394 TTHC của 22 cơ quan, đơn vị, trong đó, 1.349 thủ tục của 17 Sở, ngành thuộc UBND tỉnh và 45 thủ tục của 5 cơ quan: Bảo hiểm xã hội tỉnh, Cục Thuế tỉnh, Công an tỉnh, Điện lực và Viện Quân Y 110. Các TTHC được niêm yết kịp thời, đầy đủ, chính xác, rõ ràng tạo điều kiện tốt nhất cho tổ chức, cá nhân tra cứu và thực hiện giải quyết.
Để đẩy mạnh dịch vụ bưu chính công ích phục vụ công dân, doanh nghiệp, Trung tâm đã phối hợp với Bưu điện tỉnh thực hiện vận chuyển được hơn 42.600 hồ sơ đến các Sở, ngành và địa chỉ công dân; trực tiếp trả hơn 10.500 kết quả cho tổ chức, công dân. Hệ thống tự động gửi hơn 10.000 tin nhắn thông báo kết quả giải quyết TTHC đến tổ chức, cá nhân.
Cùng với đó, duy trì việc khảo sát ý kiến của tổ chức, công dân về đánh giá việc giải quyết TTHC với số lượng phiếu phát cho công dân khoảng 300 phiếu/ tháng, kết quả mức độ đánh giá hài lòng của tổ chức, công dân giải quyết TTHC đạt trên 90%./.